Data Literacy w HR: klucz do strategicznego zarządzania zasobami ludzkimi

Czym jest data literacy w kontekście HR?

Data literacy w HR odnosi się do zdolności profesjonalistów HR do rozumienia, interpretowania i efektywnego wykorzystywania danych w celu podejmowania świadomych decyzji i formułowania strategii. Wykracza to daleko poza podstawową umiejętność czytania wykresów czy rozumienia różnicy między średnią a medianą – data literacy obejmuje zdolność interpretowania danych w celu wyciągania znaczących wniosków dla konkretnego procesu lub problemu, a następnie komunikowania tych ustaleń w sposób zrozumiały dla odbiorców.

Kluczowe komponenty data literacy w HR

Specjaliści HR posiadający rozwinięte umiejętności w zakresie data literacy powinni wykazywać następujące zdolności:

1. Wybór odpowiednich danych - wiedza, jakie dane są właściwe do wykorzystania w konkretnym celu biznesowym
2. Interpretacja wizualizacji danych - umiejętność odczytywania i rozumienia danych przedstawionych w formie graficznej
3. Krytyczne myślenie analityczne - zdolność do krytycznej oceny informacji uzyskanych z analizy danych
4. Rozumienie metod analitycznych - znajomość różnych metod analizy i ich odpowiedniości do konkretnych celów
5. Identyfikacja błędnych interpretacji - umiejętność rozpoznawania niewłaściwego wykorzystania danych
6. Efektywna komunikacja danych - zdolność do przekazywania wniosków z analizy danych w sposób zrozumiały

Ogólnym celem rozwijania data literacy wśród profesjonalistów HR jest umożliwienie im wykorzystania danych o pracownikach i analityki do przyczyniania się do osiągania wyników biznesowych.

Dlaczego data literacy jest kluczowe dla HR?

W świecie biznesu data literacy ma stać się najbardziej pożądaną umiejętnością do 2030 roku. Badanie przeprowadzone przez Qlik w 2022 roku wykazało, że 85% dyrektorów C-suite uważa, że biegłość w korzystaniu z danych będzie w przyszłości tak samo istotna, jak umiejętność korzystania z komputera jest dzisiaj.

Korzyści dla profesjonalistów HR i organizacji

Data literacy przynosi szereg wymiernych korzyści zarówno dla specjalistów HR, jak i dla całej organizacji:

1. Podejmowanie decyzji opartych na dowodach

Brak odpowiednich informacji może prowadzić do nieproduktywnych decyzji, a jedna błędna decyzja może mieć ogromny wpływ na organizację. Według raportu Deloitte Global Human Capital Trends, "tylko 9% organizacji uważa, że dobrze rozumie, które wymiary talentu napędzają wydajność". Data literacy pozwala specjalistom HR podejmować decyzje poparte badaniami i weryfikacją, co zmniejsza ryzyko i poprawia jakość zarządzania zasobami ludzkimi.

2. Osiąganie efektywności operacyjnej

Powszechne wykorzystanie analityki umożliwia identyfikację podstawowych przyczyn problemów oraz czynników w obszarach, które działają dobrze. Dzięki tej wiedzy HR może projektować nowe programy zwiększające innowacyjność i produktywność.

3. Strategiczne partnerstwo biznesowe

Dzięki umiejętności interpretacji i wykorzystania danych, dział HR może przejść od funkcji administracyjnej do roli strategicznego partnera biznesowego. Specjaliści HR, którzy wzmacniają swoją pracę zrozumieniem danych, mają więcej do zaoferowania, np. mogą powiązać wydajność pracowników z konkretnymi wynikami biznesowymi, demonstrując bezpośredni wpływ HR na zwiększenie zysków.

Charakterystyczne zachowania HR-owców biegłych w danych

Specjaliści HR posiadający rozwiniętą data literacy wyróżniają się spośród tych, którzy pozostają przy tradycyjnym podejściu do HR. Są również lepiej przygotowani do współpracy z innymi funkcjami zorientowanymi na dane w swojej organizacji.

Kluczowe zachowania świadczące o data literacy

1. Praktycy HR biegli w danych potrafią określić strategiczne metryki pozwalające zrozumieć, jak ich dział przyczynia się do funkcjonowania całej organizacji i jak skutecznie realizuje strategię HR.
2. Wykorzystywanie danych jako cennego narzędzia uzupełniającego ludzką intuicję, co prowadzi do bardziej kompleksowego procesu decyzyjnego.
3. Dostrzeganie możliwości dla wartościowej analizy danych i umiejętność komunikowania się językiem liczb, co zwiększa wpływ HR i umożliwia synergię z kluczowymi decydentami.
4. Efektywne komunikowanie danych i kompetentne prezentowanie analiz, porównywanie wyników i wskazywanie trendów, co pozwala na wizualizację wniosków i przekształcanie danych w wiedzę przydatną do podejmowania korzystnych decyzji.
5. Praktykowanie HR opartego na dowodach, umiejętność analizowania i dekodowania dostępnych danych, przekształcania ich w istotne spostrzeżenia i wykorzystywania do podejmowania decyzji spełniających potrzeby organizacji.

Z każdym kolejnym rokiem rola HR ewoluuje znacząco. Dane wskazują, że data literacy będzie jedną z najbardziej pożądanych umiejętności w nadchodzących latach, a jej znaczenie dla HR będzie tylko rosło.

AI rewolucjonizuje HR na każdym poziomie, od rekrutacji po planowanie siły roboczej.

Kluczowe obszary rozwoju kompetencji

Badania podkreślają kilka obszarów, które będą miały kluczowe znaczenie dla specjalistów HR w najbliższej przyszłości:

HR-owcy muszą rozumieć, jak technologie cyfrowe i dane mogą wspierać decyzje dotyczące zasobów ludzkich

Wraz z rosnącym wykorzystaniem AI, specjaliści HR będą musieli rozumieć implikacje etyczne i aspekty zarządzania związane z automatyzacją procesów HR

Działy HR muszą rozwijać umiejętność wykorzystania danych do przewidywania przyszłych potrzeb kadrowych i przygotowywania organizacji na zmiany rynkowe

Liderzy HR jako propagatorzy data literacy

Co ciekawe, badania wskazują, że działy HR są często pomijane podczas inicjatyw transformacji cyfrowej, mimo że aspekty skoncentrowane na ludziach, takie jak zarządzanie zmianą i podnoszenie kwalifikacji, definiują ich sukces lub porażkę. Działy HR mają do odegrania znaczącą rolę w rozwijaniu data literacy nie tylko wewnątrz własnego zespołu, ale także w całej organizacji.

Podsumowanie

Data literacy stało się kluczową kompetencją dla nowoczesnych specjalistów HR. Zdolność do rozumienia, interpretowania i efektywnego wykorzystywania danych pozwala działom HR przejść od roli administracyjnej do strategicznego partnerstwa biznesowego. Luka pomiędzy oczekiwaniami a rzeczywistością w zakresie data literacy w HR wskazuje na pilną potrzebę rozwoju tych umiejętności.

W świecie, w którym dane stają się walutą biznesową, data literacy nie jest już opcjonalnym dodatkiem do umiejętności HR – staje się fundamentalnym wymogiem dla skutecznego funkcjonowania w roli stratega zasobów ludzkich. Organizacje, które priorytetowo traktują rozwój data literacy wśród swoich zespołów HR, będą lepiej przygotowane do wykorzystania pełnego potencjału swoich zasobów ludzkich i osiągnięcia przewagi konkurencyjnej w dynamicznie zmieniającym się krajobrazie biznesowym.

Porozmawiajmy

Jacek Wójcik

LinkedIn